{"id":1339,"date":"2026-10-15T10:22:58","date_gmt":"2026-10-15T10:22:58","guid":{"rendered":"https:\/\/digicare-project.eu\/notizie\/digital-transformation-in-ngos-starts-with-people-and-practice"},"modified":"2026-10-27T10:14:36","modified_gmt":"2026-10-27T10:14:36","slug":"digital-transformation-in-ngos-starts-with-people-and-practice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/notizie\/digital-transformation-in-ngos-starts-with-people-and-practice","title":{"rendered":"Digital transformation in NGOs starts with people and practice"},"content":{"rendered":"\n

L’associazione Entre Amigos condivide le implicazioni pratiche tratte dallo sviluppo di una piattaforma di gestione dei dati progettata attorno alle attivit\u00e0 quotidiane di un\u2019organizzazione radicata nella comunit\u00e0 locale di Siviglia.<\/strong><\/p>\n\n

A cura dell\u2019Associazione Entre Amigos di Siviglia<\/p>\n\n

Per molte organizzazioni non governative, la digitalizzazione parte da un problema comune: le informazioni preziose sono presenti ovunque, ma \u00e8 difficile raccoglierle e organizzarle in modo integrato. Gli appunti sono conservati in quaderni personali, i dati dei progetti sono archiviati in fogli di calcolo separati, i documenti sono sparsi in diverse cartelle e gran parte del patrimonio di conoscenze dell\u2019organizzazione rimane affidato alla memoria del personale pi\u00f9 esperto. <\/p>\n\n

Anche noi dell\u2019associazione Entre Amigos di Siviglia ci siamo confrontati con questa realt\u00e0 nel nostro lavoro quotidiano a fianco di bambini, giovani e famiglie del quartiere Pol\u00edgono Sur di Siviglia. Negli ultimi tre anni abbiamo sviluppato una piattaforma condivisa per la gestione dei dati, pensata per rispondere alle esigenze concrete delle nostre attivit\u00e0 sociali ed educative. Questo percorso ci ha insegnato che la trasformazione digitale va ben oltre la semplice adozione di nuove tecnologie: \u00e8 soprattutto un processo di cambiamento culturale e organizzativo, che coinvolge il modo in cui un gruppo di lavoro raccoglie e condivide le informazioni, coordina gli interventi, valuta i risultati e valorizza l\u2019esperienza acquisita per migliorare continuamente il proprio operato. <\/p>\n\n

Partire dalle esigenze del lavoro quotidiano, non dal software<\/h2>\n\n

La prima lezione che abbiamo imparato \u00e8 stata l\u2019importanza di individuare con chiarezza i problemi da risolvere prima di scegliere gli strumenti tecnologici da utilizzare. In passato avevamo sperimentato diverse soluzioni, tra cui database Access, cartelle condivise nel cloud e fogli di calcolo. Sebbene questi strumenti ci permettessero di archiviare le informazioni, non erano riusciti a dare vita a un sistema stabile, condiviso e facilmente utilizzabile da tutta l\u2019organizzazione. La presenza di versioni differenti dei documenti, la frammentazione dei dati e la difficolt\u00e0 nel percepire i benefici concreti di questi strumenti ne ostacolavano l\u2019adozione. <\/p>\n\n

La svolta \u00e8 arrivata quando abbiamo coinvolto direttamente i professionisti del sociale impegnati nei diversi ambiti di intervento, chiedendo loro di individuare le esigenze reali del lavoro quotidiano. Attraverso un percorso di confronto e collaborazione, abbiamo ricostruito e organizzato gli elementi fondamentali delle nostre attivit\u00e0: le persone e le famiglie accompagnate, i progetti, gli incontri, gli interventi e i processi di valutazione. Questo lavoro condiviso ci ha permesso di tradurre le nostre pratiche professionali in una struttura digitale coerente, prima ancora di affidarci a un fornitore tecnologico per lo sviluppo della piattaforma. <\/p>\n\n

Questo approccio \u00e8 importante perch\u00e9 un sistema progettato esternamente pu\u00f2 costringere un’organizzazione ad adattare il proprio lavoro al software. Un sistema utile fa invece il contrario: supporta i metodi, il linguaggio e le responsabilit\u00e0 dell’organizzazione. Il processo di sviluppo richiede quindi una stretta collaborazione tra professionisti e specialisti tecnici, con test, feedback e revisioni regolari. <\/p>\n\n

Cosa \u00e8 cambiato all\u2019interno di Entre Amigos<\/h2>\n\n

La piattaforma consente oggi di mettere ogni persona al centro di un sistema integrato di informazioni. I professionisti autorizzati possono consultare, in un unico spazio, i dati relativi alla partecipazione ai progetti, agli interventi realizzati, alle valutazioni e ai legami familiari. Questa visione condivisa permette al gruppo di lavoro di comprendere meglio il contesto complessivo di ciascuna persona, riducendo la necessit\u00e0 di richiedere pi\u00f9 volte le stesse informazioni, le duplicazioni delle attivit\u00e0 e le difficolt\u00e0 di coordinamento. <\/p>\n\n

Diversi esempi concreti dimostrano il valore di questo cambiamento:<\/p>\n\n

Archivi digitali per conservare e valorizzare il patrimonio di conoscenze dell\u2019organizzazione<\/h3>\n\n

I piccoli interventi quotidiani spesso non vengono documentati nei report ufficiali, nonostante rappresentino una parte fondamentale del lavoro sociale. Oggi, grazie a un pannello di registrazione rapida, gli operatori possono documentare con pochi clic le attivit\u00e0 di orientamento, i contatti con le famiglie, gli invii ad altri servizi e le altre azioni svolte, aggiungendo eventuali note quando \u00e8 necessario fornire maggiori informazioni sul contesto. Il risultato \u00e8 una documentazione condivisa degli interventi, che rimane accessibile anche in caso di cambiamenti nei ruoli del personale e permette di rendere pi\u00f9 visibile il lavoro svolto collettivamente. <\/p>\n\n

Una gestione pi\u00f9 rapida dei progetti e una condivisione pi\u00f9 sicura delle informazioni<\/h3>\n\n

Per le nostre attivit\u00e0 estive, Entre Amigos coordina oltre 300 bambini in diversi centri educativi. I coordinatori hanno bisogno di disporre dei recapiti e di alcune informazioni sanitarie, come eventuali allergie o specifiche esigenze di supporto. In passato, ogni anno diverse persone dovevano ricreare e scambiarsi questi elenchi. Oggi la piattaforma consente di generare elenchi personalizzati in pochi secondi, a partire da informazioni registrate una sola volta e aggiornate quando necessario. Le autorizzazioni di accesso contribuiscono inoltre a evitare che le informazioni sensibili vengano condivise attraverso canali di messaggistica informali e account di posta elettronica personali. <\/p>\n\n

Valutazioni pi\u00f9 omogenee e confrontabili per favorire l\u2019apprendimento e il miglioramento continuo<\/h3>\n\n

I professionisti utilizzano un insieme comune di indicatori e una semplice scala di valutazione per valutare i partecipanti che conoscono direttamente. Poich\u00e9 lo stesso metodo viene utilizzato nei diversi progetti e nel corso del tempo, l\u2019organizzazione pu\u00f2 individuare le tendenze e confrontare i gruppi in modo pi\u00f9 coerente.<br\/>In un\u2019analisi, le valutazioni raccolte nel tempo hanno fornito elementi a sostegno di un\u2019osservazione che il gruppo di lavoro aveva maturato da tempo: durante le attivit\u00e0 estive, i bambini mostravano spesso livelli leggermente pi\u00f9 elevati di partecipazione e altri risultati positivi rispetto al periodo scolastico.<br\/>I dati non hanno sostituito il giudizio professionale, ma hanno permesso al gruppo di lavoro di verificarlo e perfezionarlo. <\/p>\n\n

Meno burocrazia e un minore utilizzo della carta<\/h3>\n\n

La registrazione digitale dei dati semplifica la preparazione dei report, poich\u00e9 le presenze, le sessioni, gli interventi e le valutazioni vengono documentati man mano che le attivit\u00e0 si svolgono. Il monitoraggio interno della qualit\u00e0 ha inoltre rilevato che Entre Amigos ha ridotto il consumo di carta di circa il 25% nell\u2019anno precedente alla stesura del libro dedicato al nostro processo di digitalizzazione. Il beneficio pi\u00f9 importante, tuttavia, \u00e8 il tempo che pu\u00f2 essere dedicato al sostegno educativo e sociale. <\/p>\n\n

La vera sfida \u00e8 passare dalla progettazione alla pratica<\/h2>\n\n

Una piattaforma tecnicamente valida non diventa automaticamente parte integrante delle pratiche di un\u2019organizzazione. Inizialmente, alcuni colleghi temevano che il nuovo sistema avrebbe aggiunto un ulteriore compito amministrativo a un lavoro gi\u00e0 impegnativo. L\u2019adozione della piattaforma \u00e8 migliorata quando il personale ha iniziato a sperimentarne i benefici concreti e quando l\u2019organizzazione ha consentito una transizione graduale. <\/p>\n\n

La nostra esperienza ci ha portato a individuare cinque principi pratici che possono essere utili anche ad altre organizzazioni non governative:<\/p>\n\n

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  • Coinvolgere fin dall\u2019inizio i professionisti che operano direttamente sul campo. Sono loro a conoscere i reali processi di lavoro e a saper individuare quali informazioni sono effettivamente utili. <\/li>\n\n\n\n
  • Rendere la registrazione delle informazioni rapida e proporzionata. Un sistema che cerca di raccogliere ogni possibile dato rischia di sovraccaricare le persone che devono utilizzarlo. <\/li>\n\n\n\n
  • Spiegare al gruppo di lavoro i benefici del sistema. Il personale \u00e8 pi\u00f9 propenso a registrare le informazioni in modo costante quando queste risultano utili per coordinare le attivit\u00e0, trovare risposte o preparare i report. <\/li>\n\n\n\n
  • Integrare la tutela della privacy fin dalla progettazione. \u00c8 importante definire i ruoli e i livelli di accesso, limitare l\u2019accesso ai dati sensibili, utilizzare dati anonimizzati per le analisi e stabilire regole chiare per la documentazione delle attivit\u00e0. <\/li>\n\n\n\n
  • Considerare la piattaforma come un servizio in continua evoluzione. L\u2019utilizzo quotidiano far\u00e0 emergere opportunit\u00e0 di miglioramento che nessuna specifica iniziale pu\u00f2 prevedere. <\/li>\n<\/ul>\n\n

    La qualit\u00e0 dei dati si costruisce attraverso la fiducia e la riflessione condivisa<\/h2>\n\n

    All\u2019interno del nostro gruppo di lavoro ribadiamo spesso due regole fondamentali: registrare le informazioni in modo onesto e valutare soltanto le persone che si conoscono realmente. I dati strutturati possono trasmettere un\u2019impressione di certezza, ma il loro valore dipende dalla qualit\u00e0 e dal contesto di ogni singola registrazione. L\u2019utilizzo di indicatori comuni ha inoltre favorito un confronto professionale costruttivo sul significato che attribuiamo a concetti come inclusione, autonomia, partecipazione o rischio, e sulle ragioni per cui raccogliamo ciascuna informazione. <\/p>\n\n

    Questa capacit\u00e0 di stimolare la riflessione \u00e8 uno dei benefici meno visibili della digitalizzazione. Progettare un sistema di gestione dei dati richiede infatti a un\u2019organizzazione di esplicitare i propri presupposti, concordare criteri condivisi e stabilire quali evidenze siano necessarie per migliorare il proprio lavoro. <\/p>\n\n

    Un punto di partenza concreto per la trasformazione digitale <\/h2>\n\n

    L\u2019esperienza di Entre Amigos dimostra che un\u2019organizzazione non governativa non deve necessariamente trasformarsi in un\u2019azienda tecnologica per beneficiare della trasformazione digitale. Ha per\u00f2 bisogno di obiettivi chiari, di tempo da dedicare alla progettazione condivisa, di un supporto tecnico adeguato e di un processo di implementazione graduale e paziente. <\/p>\n\n

    Per le organizzazioni che intraprendono questo percorso, la prima domanda da porsi non \u00e8 quale piattaforma acquistare, ma quali conoscenze l\u2019organizzazione stia attualmente perdendo, quali attivit\u00e0 ripetitive potrebbero essere semplificate e quali decisioni potrebbero migliorare grazie alla disponibilit\u00e0 di informazioni pi\u00f9 complete e accurate. Partire da una di queste esigenze concrete pu\u00f2 trasformare la digitalizzazione da un obiettivo astratto a uno strumento pratico per migliorare gli interventi in ambito sociale. <\/p>\n\n

    Questa prospettiva \u00e8 strettamente collegata al lavoro di DIGICARE sulle competenze digitali necessarie nei servizi sociali e di assistenza. I professionisti hanno bisogno di qualcosa di pi\u00f9 delle competenze tecniche di base: devono sviluppare la sicurezza e la capacit\u00e0 di giudizio necessarie per utilizzare i dati in modo responsabile, tutelare le persone che sostengono e mantenere le relazioni umane al centro della propria attivit\u00e0 professionale. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L’associazione Entre Amigos condivide le implicazioni pratiche tratte dallo sviluppo di una piattaforma di gestione dei dati progettata attorno alle attivit\u00e0 quotidiane di un\u2019organizzazione radicata nella comunit\u00e0 locale di Siviglia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1340,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1339"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1341,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339\/revisions\/1341"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/digicare-project.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}